о заключении договора купли-продажи товаров дистанционным способом
Дата последнего обновления: 12 апреля 2026 года
Редакция от 2026 года
Настоящий документ является официальным предложением — публичной офертой Индивидуального предпринимателя Муратбекова Даниеля Мирбековича заключить договор купли-продажи товаров дистанционным способом на условиях, изложенных в настоящей оферте.
Настоящая публичная оферта регулирует порядок оформления, оплаты, производства, приобретения, доставки, получения, возврата, обмена и иного взаимодействия между Продавцом и Покупателем при приобретении товаров через интернет-магазин DSCARF.
Интернет-магазин размещён по адресу: www.dscarf.ru
Оформляя заказ на сайте, нажимая кнопку «Оформить заказ», «Оплатить», «Купить», «Подтвердить заказ» либо другую аналогичную кнопку, а также совершая оплату товара, Покупатель подтверждает, что:
Совершение указанных действий признаётся полным и безоговорочным акцептом настоящей публичной оферты. С момента акцепта между Продавцом и Покупателем возникает договор купли-продажи дистанционным способом на условиях настоящей оферты.
⸻
1.1. Настоящая публичная оферта является официальным предложением Продавца заключить договор купли-продажи товаров дистанционным способом с любым физическим лицом, выразившим намерение приобрести товары, представленные в интернет-магазине.
1.2. Настоящая оферта применяется ко всем товарам, размещённым в интернет-магазине, включая: худи, футболки, брюки, шорты, куртки, ветровки, спортивные костюмы, верхнюю одежду, аксессуары, иные товары, представленные на сайте.
1.3. Оферта является публичной. Условия настоящей оферты применяются ко всем Покупателям, если иное прямо не указано на странице конкретного товара, в индивидуальном предложении, в сообщении Продавца либо не согласовано сторонами отдельно.
1.4. Настоящая оферта регулирует отношения, возникающие при покупке товаров через интернет-магазин, включая: выбор товара, оформление заказа, оплату, производство товара, оформление предзаказа, доставку, получение, возврат, обмен, замену товара, возврат денежных средств, взаимодействие со службой поддержки.
1.5. Продавец вправе вносить изменения в настоящую оферту. Новая редакция вступает в силу с момента её размещения на сайте, если иное не предусмотрено самой новой редакцией.
1.6. К заказу применяется редакция оферты, действующая на момент оформления заказа, если иное не предусмотрено применимыми правилами или отдельным соглашением сторон.
1.7. Продавец вправе обновлять описание товаров, фотографии, характеристики, стоимость, наличие, сроки производства и другую информацию, размещённую на сайте.
1.8. Если отдельные условия, указанные на странице конкретного товара, отличаются от общих условий настоящей оферты, к заказу могут применяться специальные условия, доведённые до сведения Покупателя до оформления заказа.
⸻
2.1. Продавец — Индивидуальный предприниматель Муратбеков Даниель Мирбекович, осуществляющий продажу товаров через интернет-магазин DSCARF.
2.2. Покупатель — Физическое лицо, которое оформляет заказ, оплачивает товар либо совершает иные действия, направленные на приобретение товара через интернет-магазин.
2.3. Интернет-магазин — Интернет-сайт, расположенный по адресу: www.dscarf.ru, через который Покупатель может ознакомиться с товарами, их характеристиками, стоимостью, условиями приобретения и оформить заказ.
2.4. Товар — Одежда, аксессуары и иные изделия, представленные в интернет-магазине и доступные для приобретения.
2.5. Заказ — Надлежащим образом оформленный запрос Покупателя на приобретение выбранного товара с указанием необходимых данных для оплаты и доставки.
2.6. Предзаказ — Заказ товара, который на момент оформления заказа отсутствует в готовом наличии и находится на стадии разработки, производства, подготовки к производству, комплектации либо ожидания поступления.
2.7. Акцепт — Полное и безоговорочное принятие Покупателем условий настоящей оферты путём оформления заказа, нажатия соответствующей кнопки на сайте и/или оплаты товара.
2.8. Товар надлежащего качества — Товар, который соответствует заявленным характеристикам, описанию, выбранной модели, размеру и цвету, не имеет подтверждённых производственных недостатков и сохраняет свои потребительские свойства.
2.9. Товар ненадлежащего качества — Товар, имеющий недостаток или производственный дефект, возникший по причине производства, использования материалов либо иных обстоятельств, связанных с изготовлением товара, если такой недостаток не возник по вине Покупателя.
2.10. Производственный брак — Недостаток товара, возникший вследствие нарушения технологии производства, дефекта материала, неисправности фурнитуры, неправильного пошива, повреждения швов либо иной причины, связанной непосредственно с изготовлением товара.
2.11. Служба доставки — Транспортная или курьерская служба СДЭК, посредством которой осуществляется доставка заказов Покупателям.
⸻
3.1. Продавец обязуется передать Покупателю выбранный и оплаченный товар, а Покупатель обязуется оплатить товар и принять его на условиях настоящей оферты.
3.2. Наименование, модель, цвет, размер, количество, стоимость и иные характеристики товара указываются на странице соответствующего товара и/или в оформленном заказе.
3.3. Товар приобретается Покупателем для личного использования, если иное прямо не согласовано сторонами.
3.4. Изображения товаров на сайте могут содержать визуальные особенности, связанные с освещением, фотосъёмкой, цветопередачей экрана, настройками устройства и обработкой изображения. В связи с этим фактический оттенок товара может незначительно отличаться от изображения на экране Покупателя.
3.5. Покупатель самостоятельно выбирает размер, цвет, модель и иные характеристики товара на основании информации, размещённой на сайте, включая: описание товара, фотографии, размерную сетку, состав материала, рекомендации по выбору размера, информацию о посадке, сведения о наличии, условия предзаказа.
3.6. Перед оформлением заказа Покупателю рекомендуется внимательно проверить выбранный товар, его размер, цвет, количество и иные параметры.
⸻
4.1. Покупатель оформляет заказ самостоятельно через функционал интернет-магазина.
4.2. При оформлении заказа Покупатель обязан указать достоверные и актуальные сведения, включая: имя и фамилию, номер телефона, адрес электронной почты, город доставки, адрес доставки либо выбранный пункт выдачи СДЭК, почтовый индекс, выбранный товар, размер, цвет, количество, иные данные, необходимые для исполнения заказа.
4.3. Покупатель несёт ответственность за достоверность и правильность данных, указанных при оформлении заказа.
4.4. Если Покупатель обнаружил ошибку в заказе, он обязан как можно скорее обратиться в официальную службу поддержки.
4.5. До момента фактической передачи заказа в службу доставки СДЭК Покупатель вправе обратиться с просьбой изменить данные или параметры заказа.
4.6. До отправки Покупатель может запросить изменение: адреса доставки, города доставки, пункта выдачи СДЭК, номера телефона, имени и фамилии получателя, размера товара, цвета товара, модели товара, количества товара, иных параметров заказа, если такое изменение технически возможно.
4.7. Для изменения заказа Покупатель должен сообщить в службу поддержки: номер заказа, данные, которые необходимо изменить, новые корректные данные, иную информацию по запросу Продавца.
4.8. Изменение размера, цвета, модели или количества товара возможно только при наличии соответствующего товара либо при наличии технической возможности внести изменения в производственный заказ.
4.9. Если товар уже находится в производстве, изменение размера, цвета, модели или других характеристик может быть невозможно либо может повлечь изменение срока производства. В таком случае Продавец сообщает Покупателю о доступных вариантах.
4.10. Изменение адреса или пункта выдачи после передачи заказа в СДЭК может зависеть от технических возможностей и правил службы доставки.
4.11. После фактической передачи заказа в службу доставки изменение данных может быть ограничено. При наличии технической возможности Продавец постарается содействовать Покупателю в изменении данных.
4.12. Если изменение заказа влечёт дополнительные расходы, включая изменение тарифа доставки, переадресацию, повторную отправку или изменение стоимости товара, такие расходы предварительно согласовываются с Покупателем.
4.13. Продавец не гарантирует возможность внесения изменений после передачи заказа в производство, комплектацию или службу доставки.
4.14. Нажатие кнопки «Оформить заказ», «Оплатить», «Купить», «Подтвердить заказ» либо аналогичной кнопки означает, что Покупатель: ознакомился с настоящей офертой, согласен со всеми её условиями, принимает условия оплаты, производства, предзаказа, доставки, изменения заказа, возврата и обмена, подтверждает намерение заключить договор с Продавцом.
4.15. После оформления заказа Покупателю может направляться подтверждение на электронную почту, номер телефона либо через иной доступный канал связи.
4.16. Договор считается заключённым с момента акцепта оферты и поступления оплаты, если иное прямо не указано на сайте или в индивидуальном сообщении Продавца.
4.17. Продавец вправе связаться с Покупателем для уточнения данных заказа, размера, цвета, адреса, способа доставки либо иных сведений, необходимых для исполнения заказа.
⸻
5.1. Цена каждого товара указывается на странице соответствующего товара в интернет-магазине.
5.2. Цена может быть указана в одной или нескольких валютах. Итоговая сумма заказа определяется на этапе оформления заказа с учётом: выбранных товаров, количества, стоимости доставки, применённых скидок, промокодов, иных платежей, если они предусмотрены.
5.3. Оплата заказа производится на условиях 100% предварительной оплаты, если иное прямо не указано Продавцом.
5.4. Оплата может осуществляться с использованием платёжных инструментов, доступных на сайте, включая банковские карты и другие способы оплаты, подключённые к интернет-магазину.
5.5. Моментом оплаты считается момент подтверждения успешного проведения платежа платёжной системой либо момент фактического зачисления денежных средств Продавцу — в зависимости от используемого способа оплаты.
5.6. Если оплата не была произведена, платёж не прошёл либо денежные средства не поступили Продавцу, заказ может быть автоматически аннулирован.
5.7. Продавец не хранит данные банковских карт Покупателя, если иное прямо не предусмотрено используемой платёжной системой. Обработка платёжных данных осуществляется соответствующей платёжной организацией.
5.8. В случае технической ошибки, двойного списания, ошибочного платежа или иной платёжной ситуации Покупатель обязан обратиться в службу поддержки с указанием: номера заказа, даты платежа, суммы платежа, подтверждения оплаты, описания возникшей проблемы.
⸻
6.1. Продавец вправе проводить акции, предоставлять скидки, устанавливать специальные цены и распространять промокоды.
6.2. Условия каждой акции могут включать: срок действия, перечень товаров, минимальную сумму заказа, ограничения по количеству использований, ограничения по отдельным размерам или цветам, ограничения по совместному применению скидок, иные условия.
6.3. Если иное не указано в условиях акции, промокоды и скидки не суммируются.
6.4. Продавец вправе отказать в применении промокода, если: срок его действия истёк, промокод введён с ошибкой, промокод не относится к выбранному товару, условия акции не соблюдены, промокод был использован ранее, имеются технические основания, препятствующие его применению.
6.5. Условия акции, действующие на момент оформления и оплаты заказа, доводятся до сведения Покупателя на сайте либо иным доступным способом.
⸻
7.1. Некоторые товары в интернет-магазине могут продаваться в формате предзаказа.
7.2. Информация о том, что товар доступен по предзаказу, указывается: на странице товара, в описании товара, возле кнопки оформления заказа, в социальных сетях, в Telegram-канале, в рекламных материалах, либо иным способом до оформления заказа.
7.3. При оформлении предзаказа Покупатель подтверждает, что понимает и принимает тот факт, что выбранный товар может отсутствовать в готовом наличии на момент оплаты.
7.4. Товар по предзаказу может находиться: на стадии разработки, на стадии подготовки материалов, на стадии закупки материалов, на стадии производства, на стадии проверки качества, на стадии упаковки, на стадии подготовки к отправке, на стадии передачи в службу доставки.
7.5. Ориентировочный срок производства товара по предзаказу составляет 3–4 недели и более.
7.6. Указанный срок является ориентировочным и рассчитывается с момента оформления и оплаты предзаказа, если на странице товара не указано иное.
7.7. Фактический срок производства может отличаться от ориентировочного срока в зависимости от: загрузки производственного предприятия, объёма производственной партии, наличия материалов, сроков поставки тканей и фурнитуры, особенностей изготовления, необходимости внесения технологических корректировок, проверки качества, упаковки, праздничных и выходных дней, задержек поставщиков, задержек перевозчиков, технических неисправностей, изменения производственного графика, иных обстоятельств, не всегда зависящих от Продавца.
7.8. Оформляя и оплачивая предзаказ, Покупатель подтверждает, что: ознакомился с информацией о предзаказе, понимает, что товар не обязательно находится в готовом наличии, согласен ожидать завершения производства, принимает ориентировочный срок производства, понимает, что производство может занять больше заявленного ориентировочного срока, согласен с тем, что окончательная дата отправки зависит от завершения производства и подготовки товара к передаче в службу доставки.
7.9. Продавец принимает разумные меры для соблюдения ориентировочных сроков производства, однако конкретная дата готовности может изменяться по причинам, связанным с производством, поставками, качеством, упаковкой, логистикой и иными обстоятельствами.
7.10. Продавец вправе информировать Покупателя о ходе производства через: электронную почту, номер телефона, Telegram, социальные сети, страницу интернет-магазина, иные доступные каналы связи.
7.11. Продавец не обязан направлять Покупателю фото или видео каждого этапа производства, если иное не было отдельно согласовано сторонами.
7.12. Продавец вправе объединять заказы в одну производственную партию. В таком случае заказы могут производиться и отправляться в рамках общего производственного процесса.
7.13. Если в одном заказе присутствуют товары в наличии и товары по предзаказу, Продавец вправе: отправить все товары после готовности предзаказа, отправить товары в наличии отдельно, согласовать с Покупателем порядок и сроки отдельных отправлений.
7.14. Если Покупатель выбирает отдельную отправку товара в наличии, дополнительные расходы на доставку не взимаются, если иное прямо не согласовано с Покупателем.
7.15. Продавец вправе изменить ориентировочный срок производства, если возникают обстоятельства, препятствующие завершению производства в первоначально установленный срок.
7.16. К таким обстоятельствам могут относиться: задержка материалов, задержка фурнитуры, неисправность оборудования, необходимость повторного изготовления отдельных изделий, выявление недостатков при контроле качества, изменение технологического процесса, перегрузка производства, задержка поставщиков, перебои в работе производственных объектов, чрезвычайные обстоятельства, иные обстоятельства, препятствующие своевременному завершению производства.
7.17. При оформлении предзаказа Покупатель понимает, что Продавец может понести расходы на: закупку материалов, производство, пошив, фурнитуру, упаковку, обработку заказа, логистику, платёжные комиссии, иные действия, связанные с исполнением заказа.
7.18. Возможность отмены предзаказа, изменения параметров заказа и возврата денежных средств зависит от стадии исполнения заказа, фактически понесённых расходов, характеристик товара и применимых обязательных правил.
7.19. Если производство товара невозможно по причинам, не зависящим от Продавца, Продавец вправе предложить Покупателю: дождаться восстановления производства, заменить товар на другой доступный товар, перенести заказ на другую производственную партию, выбрать иной способ исполнения заказа, оформить возврат денежных средств в порядке, предусмотренном применимыми правилами.
⸻
8.1. Доставка товаров осуществляется исключительно по территории Российской Федерации.
8.2. Основным способом доставки является транспортная и курьерская служба СДЭК.
8.3. Доставка может осуществляться: до пункта выдачи СДЭК, до постамата, если такая возможность доступна, курьером до адреса Покупателя, иным способом, доступным через СДЭК для выбранного региона.
8.4. Конкретный способ доставки определяется на этапе оформления заказа либо согласовывается с Покупателем отдельно.
8.5. Стоимость доставки указывается на сайте либо рассчитывается на этапе оформления заказа.
8.6. Обычный ориентировочный срок доставки по России составляет 8–12 календарных дней с момента фактической отправки товара, если для конкретного региона или способа доставки не указан иной срок.
8.7. Срок производства товара по предзаказу и срок доставки являются разными периодами. Срок доставки начинает исчисляться после завершения производства, комплектации и фактической передачи товара службе СДЭК.
8.8. Для отдельных регионов, удалённых населённых пунктов и направлений срок доставки может отличаться от стандартного срока и зависеть от логистических возможностей СДЭК.
8.9. По согласованию с Покупателем может быть доступна экспресс-доставка.
8.10. Стоимость и ориентировочный срок экспресс-доставки определяются отдельно в зависимости от: города, адреса, региона, выбранного тарифа, доступных возможностей СДЭК, габаритов и характеристик отправления.
8.11. После передачи заказа в службу доставки Покупателю направляется трек-номер на электронную почту, номер телефона либо через другой доступный канал связи.
8.12. Информация об отслеживании может появиться в системе СДЭК не сразу после создания отправления. Обновление статуса зависит от фактического приёма, сканирования и обработки отправления службой доставки.
8.13. Покупатель может отслеживать отправление с использованием предоставленного трек-номера на официальном сайте или в приложении СДЭК.
8.14. Продавец не несёт ответственности за задержки доставки, вызванные действиями или бездействием службы СДЭК, включая: перегрузку сортировочных центров, задержки при перевозке, технические сбои, изменение маршрута, задержку обработки отправления, погодные условия, временное ограничение движения, чрезвычайные обстоятельства, иные обстоятельства, находящиеся вне разумного контроля Продавца.
8.15. Если задержка доставки возникла по вине Продавца, Продавец принимает разумные меры для выяснения обстоятельств и содействия Покупателю в решении вопроса.
8.16. Покупатель обязан предоставить достоверные сведения, необходимые для доставки, включая: ФИО, номер телефона, город, адрес, индекс, выбранный пункт выдачи СДЭК.
8.17. При обнаружении ошибки в адресе, номере телефона или иных данных Покупатель должен как можно скорее обратиться в службу поддержки.
8.18. До передачи заказа в СДЭК Продавец постарается внести необходимые изменения, если это технически возможно.
8.19. После передачи заказа в СДЭК изменение адреса, пункта выдачи или иных данных может зависеть от технических возможностей и правил службы доставки.
8.20. Если доставка невозможна по причине неправильного указания данных, отсутствия Покупателя, отказа от получения, неполучения отправления в установленный срок либо иных обстоятельств со стороны Покупателя, дальнейшие действия и возможные расходы согласовываются сторонами отдельно.
⸻
9.1. При получении товара Покупателю рекомендуется проверить: целостность упаковки, соответствие количества товаров заказу, модель, размер, цвет, наличие видимых повреждений, состояние товара, наличие бирок и комплектующих.
9.2. Если упаковка имеет явные повреждения, Покупателю рекомендуется зафиксировать их с помощью фото или видео до вскрытия посылки и обратиться к перевозчику и Продавцу.
9.3. При обнаружении несоответствия товара заказу Покупатель должен обратиться в службу поддержки как можно скорее, приложив: номер заказа, описание проблемы, фотографии товара, фотографии упаковки, фотографии бирки или этикетки, иные материалы, подтверждающие проблему.
9.4. Отсутствие фото или видео не всегда лишает Покупателя возможности обратиться в службу поддержки, однако такие материалы могут потребоваться для проверки обстоятельств получения товара и характера недостатка.
⸻
10.1. Покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества после его получения в течение 7 календарных дней, если иное не предусмотрено обязательными правилами.
10.2. Срок возврата исчисляется со дня фактического получения товара Покупателем либо уполномоченным им лицом.
10.3. Возврат товара надлежащего качества возможен при одновременном соблюдении следующих условий: товар не был в использовании, товар не имеет следов носки, товар не подвергался стирке, химчистке или иной обработке, сохранён первоначальный товарный вид, сохранены все бирки и этикетки, сохранена оригинальная упаковка, сохранён пакет, коробка либо иная упаковка, в которой товар был передан, отсутствуют запахи парфюма, дыма, косметики и иных посторонних веществ, отсутствуют пятна, загрязнения, повреждения, затяжки, следы макияжа, пота или иные следы использования, сохранены все элементы комплектации, если они были предусмотрены.
10.4. Перед возвратом Покупатель обязан предварительно обратиться в службу поддержки и сообщить: номер заказа, ФИО, причину возврата, наименование товара, дату получения, фотографии товара и упаковки по запросу Продавца.
10.5. Товар должен быть возвращён в состоянии, позволяющем установить, что он не использовался и сохранил первоначальный товарный вид.
10.6. Обратная доставка товара надлежащего качества осуществляется за счёт Покупателя.
10.7. Покупатель самостоятельно оплачивает расходы на отправку возвращаемого товара Продавцу, если возврат осуществляется по причине: изменения решения, неподходящего размера, неподходящего цвета, неподходящей модели, ошибочного выбора, отсутствия необходимости в товаре, иных причин, не связанных с недостатком товара по вине Продавца.
10.8. Покупатель обязан использовать надёжную упаковку, чтобы товар не был повреждён во время обратной перевозки.
10.9. Риск повреждения товара при возврате вследствие ненадлежащей упаковки или неправильной отправки может быть возложен на Покупателя в соответствии с применимыми правилами.
10.10. После получения возвращённого товара Продавец проверяет: комплектность, товарный вид, наличие бирок, состояние упаковки, отсутствие следов использования, соответствие заявленным условиям возврата.
10.11. Если товар соответствует условиям возврата, денежные средства возвращаются Покупателю в порядке и сроки, установленные разделом 14 настоящей оферты.
10.12. Если товар имеет признаки использования, повреждения, загрязнения, стирки, химчистки, носки, удаления бирок либо иного изменения первоначального состояния, Продавец вправе отказать в возврате товара надлежащего качества в случаях, предусмотренных применимыми правилами.
⸻
11.1. Если после получения товара Покупатель обнаружил производственный брак либо иной недостаток, возникший по вине Продавца или производителя, Покупатель должен обратиться в службу поддержки.
11.2. Для рассмотрения обращения Покупателю необходимо предоставить: номер заказа, описание недостатка, фотографии недостатка, видео, если оно помогает продемонстрировать проблему, фотографии бирки, фотографии упаковки, если она имеет значение, иные материалы по запросу Продавца.
11.3. Продавец рассматривает обращение и определяет характер недостатка.
11.4. Если подтверждено, что недостаток является производственным браком, Продавец обязуется предложить Покупателю соответствующее решение, включая: бесплатную замену товара, устранение недостатка, если это возможно, возврат денежных средств, иное решение, предусмотренное применимыми правилами.
11.5. В случае подтверждённого производственного брака замена товара осуществляется бесплатно.
11.6. При замене товара по причине подтверждённого производственного брака: отправку бракованного товара обратно Продавцу оплачивает Продавец, отправку заменённого товара Покупателю оплачивает Продавец, Покупатель не несёт расходы на доставку, связанные с заменой бракованного товара, Продавец оплачивает доставку в обе стороны.
11.7. Продавец вправе запросить возврат бракованного товара для проведения проверки, экспертизы или подтверждения характера недостатка.
11.8. Недостатками, не являющимися производственным браком, могут считаться: повреждения вследствие неправильного использования, повреждения вследствие несоблюдения рекомендаций по уходу, следы стирки при нарушении инструкции, механические повреждения, порезы, прожоги, затяжки, естественный износ, повреждения вследствие воздействия химических веществ, повреждения, возникшие после передачи товара Покупателю по причинам, не связанным с производством, индивидуальная непереносимость материала, если она не связана с подтверждённым недостатком товара, незначительные особенности ткани, не влияющие на функциональность и качество изделия.
11.9. Окончательное решение по обращению принимается после изучения предоставленных материалов и, при необходимости, после получения товара для проверки.
⸻
12.1. Обмен товара надлежащего качества может быть возможен при наличии соответствующего товара и при соблюдении условий возврата, указанных в настоящей оферте.
12.2. Обмен возможен, если: товар не был использован, сохранён товарный вид, сохранены бирки и упаковка, соблюдён установленный срок обращения, нужный размер или модель имеются в наличии, обмен согласован со службой поддержки.
12.3. Расходы на обратную отправку товара надлежащего качества при обмене оплачивает Покупатель, если иное не согласовано сторонами.
12.4. Если обмен осуществляется по причине подтверждённого производственного брака или ошибки Продавца, расходы на доставку товара в обе стороны оплачивает Продавец.
12.5. Если необходимого размера или модели нет в наличии, Продавец может предложить: дождаться поступления, выбрать другой товар, оформить возврат, использовать иной согласованный вариант решения.
⸻
13.1. Покупатель может обратиться с запросом на отмену заказа до его отправки.
13.2. Возможность отмены заказа зависит от стадии исполнения заказа, наличия товара, стадии производства, индивидуальных характеристик товара, фактически понесённых расходов и применимых обязательных правил.
13.3. Если заказ ещё не передан в производство и не понесены расходы на его исполнение, Продавец может согласовать отмену заказа и возврат денежных средств.
13.4. Если товар изготавливается по предзаказу, уже передан в производство, включён в производственную партию, изготовлен либо подготовлен к отправке, возможность отмены может быть ограничена, если иное не предусмотрено обязательными правилами.
13.5. Оформляя предзаказ, Покупатель понимает, что Продавец может понести расходы на: закупку материалов, производство, пошив, фурнитуру, упаковку, обработку заказа, логистику, платёжные комиссии, иные действия, связанные с исполнением заказа.
13.6. Любой запрос на отмену рассматривается индивидуально с учётом стадии исполнения заказа и применимых правил.
⸻
14.1. Возврат денежных средств осуществляется после получения и проверки возвращённого товара, если возврат связан с товаром надлежащего качества.
14.2. Возврат денежных средств производится тем же способом, которым была осуществлена оплата, если иной способ не согласован сторонами и не запрещён правилами платёжной системы.
14.3. При оплате банковской картой денежные средства возвращаются на ту же банковскую карту, с которой была произведена оплата, если технические возможности платёжной системы позволяют осуществить такой возврат.
14.4. Срок возврата денежных средств за товар, оплаченный банковской картой, составляет до 30 рабочих дней с момента: получения возвращённого товара Продавцом, завершения проверки товара, подтверждения соответствия товара условиям возврата, принятия решения о возврате денежных средств.
14.5. Фактический срок зачисления денежных средств на банковскую карту зависит от: банка-эмитента карты, платёжной системы, банка-эквайера, платёжного агрегатора, технических процедур обработки возврата, выходных и праздничных дней.
14.6. Продавец не несёт ответственности за задержку зачисления денежных средств, возникшую после фактического оформления возврата по причинам, связанным с банком, платёжной системой или иным финансовым посредником.
14.7. При возврате товара надлежащего качества стоимость первоначальной доставки может не возвращаться, если доставка была фактически оказана и иное не предусмотрено обязательными правилами.
14.8. Расходы на обратную доставку товара надлежащего качества оплачивает Покупатель.
14.9. При подтверждённом производственном браке или ошибке Продавца расходы, связанные с возвратом и заменой товара, оплачиваются Продавцом в порядке, предусмотренном настоящей офертой.
14.10. Если возврат денежных средств невозможен первоначальным способом оплаты по техническим или иным объективным причинам, Продавец связывается с Покупателем для согласования альтернативного способа возврата.
14.11. Для оформления возврата денежных средств Покупатель может быть обязан предоставить сведения, необходимые для идентификации заказа и проведения платежной операции.
⸻
15.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств в соответствии с настоящей офертой и применимыми правилами.
15.2. Продавец принимает разумные меры для своевременного производства, комплектации, отправки и доставки товара.
15.3. Продавец не несёт ответственности за задержки, возникшие вследствие обстоятельств, которые не зависят от Продавца, включая: действия транспортных компаний, задержки службы СДЭК, технические сбои, задержки сортировочных центров, задержки перевозки, изменение маршрутов, погодные условия, чрезвычайные ситуации, временные ограничения движения, перебои в работе поставщиков, задержки производства, задержки поставки материалов, поломки оборудования, перебои в работе производственных объектов, забастовки, государственные ограничения, отключение электроэнергии, иные обстоятельства, препятствующие исполнению обязательств.
15.4. Продавец не несёт ответственности за задержку, вызванную непредоставлением Покупателем необходимых сведений либо предоставлением неправильных или неполных данных.
15.5. Продавец не несёт ответственности за невозможность доставки, возникшую по причине: неправильного адреса, неправильного номера телефона, отсутствия Покупателя, отказа Покупателя от получения, неполучения посылки в установленный срок, несвоевременного ответа Покупателя на запрос службы поддержки, иных обстоятельств, зависящих от Покупателя.
15.6. Продавец не отвечает за естественный износ товара, повреждения вследствие неправильной эксплуатации, несоблюдения рекомендаций по уходу, механические повреждения, воздействие химических веществ и иные повреждения, возникшие после передачи товара Покупателю не по вине Продавца.
15.7. Покупатель обязан соблюдать рекомендации по уходу, указанные на бирках, упаковке, странице товара либо предоставленные Продавцом.
⸻
16.1. Для сохранения первоначального вида товара Покупателю рекомендуется соблюдать инструкции по уходу.
16.2. В зависимости от состава и конструкции товара могут применяться следующие рекомендации: стирать в соответствии с указаниями на бирке, не использовать агрессивные химические средства, не подвергать изделие воздействию высоких температур, если это запрещено инструкцией, не гладить участки с принтами, светоотражающими элементами или специальными покрытиями, не использовать отбеливатели, если они запрещены, не подвергать изделие чрезмерному механическому воздействию, хранить товар в сухом месте, избегать контакта с острыми поверхностями, не использовать способы ухода, прямо запрещённые на бирке товара.
16.3. Повреждения, возникшие вследствие нарушения правил ухода, не считаются производственным браком, если иное не доказано.
⸻
17.1. Оформляя заказ, Покупатель предоставляет Продавцу согласие на обработку персональных данных, необходимых для: оформления заказа, подтверждения заказа, оплаты, производства, комплектации, отправки, доставки, связи с Покупателем, обработки возврата или обмена, исполнения обязательств по договору, предоставления информации о заказе.
17.2. К персональным данным могут относиться: ФИО, номер телефона, адрес электронной почты, адрес доставки, город, почтовый индекс, сведения о заказе, сведения об оплате в объёме, доступном Продавцу, переписка со службой поддержки, иные сведения, необходимые для исполнения заказа.
17.3. Продавец вправе передавать необходимые данные: транспортной компании СДЭК, курьерским службам, если они участвуют в доставке, платёжным системам, производственным партнёрам, сервисам электронной почты, техническим подрядчикам, иным лицам, участвующим в исполнении заказа.
17.4. Передача данных осуществляется в объёме, необходимом для выполнения соответствующей задачи.
17.5. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с применимыми правилами и политикой конфиденциальности, размещённой на сайте.
⸻
18.1. Покупатель соглашается получать сообщения, связанные с исполнением заказа, по указанному при оформлении заказа номеру телефона, адресу электронной почты или через другие доступные каналы связи.
18.2. К таким сообщениям могут относиться: подтверждение заказа, подтверждение оплаты, уведомление о производстве, уведомление о готовности, уведомление об отправке, трек-номер, уведомление о возврате, запрос уточняющих данных, уведомление об изменении статуса заказа, иные сообщения, связанные с исполнением договора.
18.3. Покупатель обязан самостоятельно проверять электронную почту, включая папки «Спам», «Промоакции» и «Нежелательная почта».
18.4. Продавец не несёт ответственности за неполучение сообщения вследствие: неправильного указания электронной почты, переполнения почтового ящика, блокировки отправителя, настроек почтового сервиса, технических сбоев на стороне оператора связи, иных обстоятельств, не зависящих от Продавца.
⸻
19.1. По вопросам заказа, оплаты, производства, доставки, возврата, обмена и другим вопросам Покупатель может обратиться в службу поддержки.
19.2. Официальный канал поддержки: Telegram: https://t.me/dscarfwear
19.3. При обращении в службу поддержки Покупателю рекомендуется указывать: номер заказа, имя, указанное при оформлении, электронную почту, описание вопроса, фотографии или видео, если вопрос связан с качеством товара, иные сведения, необходимые для рассмотрения обращения.
19.4. Срок ответа зависит от количества обращений, сложности вопроса, рабочего графика и необходимости получения информации от производственных, логистических или платёжных партнёров.
19.5. Переписка через официальный Telegram-аккаунт может использоваться для уточнения обстоятельств заказа и согласования дальнейших действий.
⸻
20.1. Все материалы, размещённые на сайте, включая: фотографии, видео, тексты, логотипы, графические элементы, дизайн, описания, названия моделей, фирменные обозначения, элементы оформления, могут являться объектами интеллектуальной собственности Продавца либо использоваться на законных основаниях.
20.2. Копирование, распространение, переработка, публикация, коммерческое использование или иное использование материалов сайта без предварительного разрешения правообладателя не допускается, за исключением случаев, предусмотренных применимыми правилами.
⸻
21.1. Все вопросы, связанные с заказом, стороны стремятся урегулировать путём переговоров и обращения в службу поддержки.
21.2. Покупатель может направить претензию через официальный Telegram-канал либо по иным контактным данным, указанным на сайте.
21.3. Претензия должна содержать: ФИО Покупателя, номер заказа, дату оформления заказа, описание ситуации, конкретное требование, подтверждающие материалы, если они имеются.
21.4. Продавец рассматривает обращение в разумный срок с учётом сложности ситуации, необходимости проверки товара, получения информации от перевозчика, производителя, платёжной системы или иных лиц.
21.5. Если спор не удаётся урегулировать путём переговоров, он подлежит рассмотрению в порядке, установленном применимыми нормами законодательства.
21.6. Ничто в настоящей оферте не должно толковаться как ограничение обязательных прав Покупателя, которые не могут быть отменены соглашением сторон.
⸻
22.1. Настоящая оферта вступает в силу с момента её размещения на сайте интернет-магазина.
22.2. Оформление заказа означает полное и безоговорочное принятие Покупателем всех условий настоящей оферты.
22.3. Покупатель подтверждает, что до оформления заказа получил возможность ознакомиться с: описанием товара, стоимостью товара, условиями оплаты, условиями доставки, условиями предзаказа, если они применяются, условиями возврата, условиями обмена, настоящей публичной офертой.
22.4. Если отдельное положение настоящей оферты будет признано недействительным, незаконным или не подлежащим применению, остальные положения сохраняют силу в максимально допустимой степени.
22.5. Неиспользование Продавцом какого-либо права по настоящей оферте не означает отказа от такого права в дальнейшем.
22.6. Продавец вправе обновлять информацию на сайте, включая описание товаров, стоимость, сроки производства, условия доставки и текст настоящей оферты.
22.7. Настоящая оферта составлена для оформления заказов через российский интернет-магазин DSCARF с доставкой по территории Российской Федерации.
⸻
Продавец:
Индивидуальный предприниматель Муратбеков Даниель Мирбекович
Регистрационный номер:
016-2025-169-1516
ИНН:
20608200750766
Интернет-магазин:
www.dscarf.ru
Служба поддержки в Telegram:
https://t.me/dscarfwear