Контакты

— Оплата осуществляется через ЮKassa — она поддерживает большинство банковских карт, включая карты Visa, MasterCard, Мир, а также электронные способы через онлайн-банкинг и мобильные платежи.

— Заказ подтверждается после успешной оплаты через ЮKassa.

— Клиент получает подтверждение оплаты на почту (обычно это письмо с информацией о покупке).

— После оплаты мы обрабатываем заказ до 5 рабочих дней и передаём его в СДЭК.

— Когда заказ передан в СДЭК, на указанную почту приходит письмо с трек-кодом для отслеживания.

— Стоимость доставки рассчитывается автоматически системой СДЭК при оформлении заказа. Она зависит от города, веса и габаритов посылки, а также от способа получения — пункт выдачи или курьер.

— Точная стоимость отображается на странице оформления до оплаты.

— Обработка заказа занимает до 5 рабочих дней. Срок доставки считается с момента передачи заказа в СДЭК, а не с момента оплаты.

— Ориентировочные сроки доставки из Москвы (рабочие дни):
Москва и Московская область — 1–2
Санкт-Петербург — 1–2
Европейская часть России (Центр, Поволжье, Юг) — 1–3
Урал — 2–4
Сибирь — 4–6
Дальний Восток — 9–14
Калининград — 4–6 (экономичный тариф — до 15–16)
Беларусь — 3–5
Казахстан — 4–12
Армения — 4–6
Кыргызстан — 5–11

— Точный срок для вашего города и выбранного тарифа отображается при оформлении заказа и в письме после передачи посылки в СДЭК. В праздничные дни, сезон и для новых позиций срок может быть увеличен.

— После передачи заказа в СДЭК на указанную при оформлении почту приходит письмо-подтверждение с трек-кодом. По нему можно отследить посылку на сайте СДЭК.

— До передачи заказа в СДЭК трек-код ещё не присваивается.

— Если заказ ещё не передан в СДЭК, его можно изменить или отменить: напишите нам в Telegram @dscarfwear или на почту dscarfwear@gmail.com. В сообщении укажите номер заказа.

— Заказ, уже переданный в транспортную компанию, скорректировать невозможно: нельзя изменить цвет, размер, адрес и другие характеристики. В этом случае можно оформить возврат по правилам.

— Да. Вы можете вернуть товар в течение 7 дней после получения.

— Если у товара нет брака, возврат осуществляется за счёт покупателя.

— Для согласования возврата и обмена напишите нам в техподдержку.

— Товар изготавливается под заказ специально для вас. Срок обработки и доставки таких позиций может быть длиннее обычного.

— Точный срок изготовления мы сообщим после оформления заказа.